bitjill গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bitjill অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("bitjill", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী ও ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত রাখি।

bitjill-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক. আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের জন্য), লেনদেনের ইতিহাস।
• যাচাইকরণ নথি: KYC-এর জন্য জমাকৃত পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর তথ্য।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন ইতিহাস, গেমিং কার্যক্রম, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: প্রথম-পক্ষ কুকি, সেশন কুকি (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)।

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য পূরণ করেন।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমাকৃত নথি।
• লেনদেন কার্যক্রম: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের অংশ হিসেবে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য যোগাযোগ মাধ্যমে আলাপচারিতা।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: KYC/AML পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

bitjill আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী সহযোগী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অবকাঠামো), KYC/AML যাচাইকরণ পরিষেবা, এবং আইটি অবকাঠামো পরিষেবা প্রদানকারীরা। এই সহযোগীরা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্য আর্থিক অপরাধের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তার ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন প্রতিষ্ঠান এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• এনক্রিপশন: তথ্য পাঠানোর সময় TLS 1.3 প্রোটোকল ও ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভারে উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশের লগ রক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগের সুবিধা।

bitjill কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ — কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি।
• নিরাপত্তা কুকি: বট ব্যবহার ও জালিয়াতি শনাক্ত করার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (AML বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সেবার বার্তা: সমাধানের পর ২ বছর।
• ওয়েব লগ ও বিশ্লেষণ তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

আইনগত বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

bitjill শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

bitjill প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

bitjill এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তবে সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি — নতুন পরিষেবা চালু হলে, আইন পরিবর্তিত হলে, বা আমাদের কার্যক্রমে পরিবর্তন আসলে। নীতির শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ্য নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়বস্তু: "গোপনীয়তা নীতি অনুসন্ধান" লিখুন
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।